Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as duvidas mais comuns de quem compra na TudoWeb. Nao achou a resposta? Fale com a gente: sac@tudoweb.com.br ou WhatsApp +55 (11) 98287-7777.

Qual o prazo de entrega da TudoWeb?

O prazo aparece na pagina de cada produto e no checkout. Pedidos sao processados em 1 a 5 dias uteis apos a confirmacao do pagamento. Produtos com estoque nacional chegam em 3 a 10 dias uteis apos o despacho; produtos importados, em 10 a 25 dias uteis.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido e despachado, voce recebe o codigo de rastreio por e-mail e acompanha cada etapa da entrega ate a sua casa.

Posso devolver um produto se me arrepender?

Sim. Voce tem 7 dias corridos apos o recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, com reembolso integral, incluindo o frete.

E se o produto chegar com defeito ou avaria?

Fale conosco em ate 7 dias apos o recebimento pelo e-mail sac@tudoweb.com.br, com fotos do produto e da embalagem. Reenviamos um novo item ou devolvemos 100% do valor, sem custo para voce.

Quais formas de pagamento a TudoWeb aceita?

Cartao de credito em ate 12x, Pix com aprovacao imediata e boleto bancario. Todos os pagamentos passam por ambiente seguro com antifraude.

A TudoWeb e uma loja confiavel?

Sim. A TudoWeb e uma loja brasileira com CNPJ ativo (66.412.866/0001-18), operada por um time com mais de 15 anos de experiencia em vendas online, com politicas publicas de troca, envio e privacidade e atendimento por e-mail e WhatsApp.

Como falo com o atendimento?

Pelo e-mail sac@tudoweb.com.br ou WhatsApp +55 (11) 98287-7777, de segunda a sexta, das 9h as 18h. Respondemos em ate 1 dia util.